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潘昌赋:“没有爱心就做不好群众工作”

江苏潘氏宗亲网 来源:互联网   作者:高平   阅读:372017-7-9 0:00:00

今年6月以来,内蒙古赤峰市集中化解信访积案进入攻坚阶段。赤峰市信访局督查科科长潘昌赋拖着一双病腿,深入基层调查走访,四处奔波化解难题。他的职位不高,但荣誉很多——内蒙古自治区人民满意的公务员”“赤峰楷模、全国最美信访干部”……在信访工作岗位上,他已坚守了20年。

 

  翁牛特旗头牌子乡的一名精神病患者发病后,跑到乡政府见人就打。乡干部老单为保护他人被打成重伤,成了植物人,虽然因此受到了表彰,但由于乡里经费紧张,医药费、护理费一直无法报销,家里难以负担。无奈之下,老伴推着老单来到信访局求助。潘昌赋觉得这事确实应该解决,可经过调查走访,发现问题不像想象的那么简单。肇事者是个无民事行为能力的精神病人,家里也是贫困户,没能力承担赔偿责任;老单原来所在的乡又被撤销了,这么一大笔医药费、护理费到哪儿报销呢?就算把过去的费用报销了,将来的开销又怎么解决呢?事情十分难办,但再难也不能让见义勇为的英雄流血又流泪。潘昌赋为此多方奔走、反复协调,讲政策、说情理,最终新成立的镇政府同意对老单按工伤处理,享受工残人员待遇,报销医疗、护理等费用,彻底解决了老单的后顾之忧。  

在潘昌赋的心中,有这样一个道理:一个合格的信访工作者,没有爱心是不行的,没有爱心就做不好群众工作。他常说:群众有困难才找我们,群众的困难就是我的困难。

 

 2004318日一大早,乌丹镇杨家营子村280名村民因不满村干部违规对外发包土地,到旗政府上访,把旗政府大门围了个水泄不通。群众情绪激动,门卫和值勤民警怎么做工作也做不通。老潘闻讯后,迅速赶到现场,他大声地对上访群众说:大家有什么要求,请选出代表到接待室提,你们上访反映问题是对政府的信任,要求解决问题是对的,但不能围堵政府大门。我相信大家是通情达理的,我用党性和人格向你们担保,你们反映的事情我会合情、合理、合法地解决好,给你们一个满意的交代。听到这些掏心窝子的话,群众的情绪缓和下来,选出5名代表到了信访办接待室,按程序提出了所反映的问题。

  由潘昌赋为组长的工作组进驻杨家营子村调查处理。当潘昌赋率领的工作组到达村委会时,上访的老百姓还没有到家,老百姓看到他办事这样雷厉风行,抓着他的手说:我们老百姓怎么也没想到信访干部办事这么讲诚信,这么讲效率。可又有谁知道,这时,潘昌赋的腿已经被检查出了双侧股骨头坏死,他是忍着钻心的疼痛在带病工作。经过连续7天的艰苦工作,工作组终于理清了线索,合情、合理、合法地解决了群众所反映的问题。

  股骨头坏死是慢性疾病,医生建议应长期休息。可是,手术后的第24天,老潘就上班了。

 

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